l'imprimante canon g2501 que j'ai acheté il y a 3 mois n'imprime plus en noir. Je ne peux pas appliquer les procédures de nettoyage car le voyant à utiliser ne s'éclaire pas.

Bonjour, j'ai la même imprimante et la même problématique vient de se produire pour la mienne!… oui que faire?

le plus simple d'abord est de réinitialiser l'imprimante, il faut carrémment la débrancher et la rebrancher au bout de quelques minutes. Si insuffisant il vaudrait mieux réinstalller le logiciel. 1/ désinstaller le logiciel en passant par le panneau de configuration .2/ réinstaller à l'aide du CD fourni. L'avantage de cette procédure, est qu'à l'issue, l'imprimante va imprimer une page test, qui vous indiquera le bon fonctionnement ou pas. Au sujet des niveaux d'encre, effectivement la plupart des imprimantes ne fonctionne plus si une seule couleur est vide

Question idiote, et je suppose que vous avez déjà vérifié, est-ce qu'il reste de l'encre ? Pas seulement de l'encre noire mais de couleur ? Sinon, votre imprimante doit être sous garantie, il faudrait la retourner.

imprimante canon n'imprime plus le noir – – Communauté SAV Darty 4694561

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jere33161145

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Le 25 mars 2022
Bonjour, j'ai la même imprimante et la même problématique vient de se produire pour la mienne!… oui que faire?
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lion64653663

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 25 mars 2022
le plus simple d'abord est de réinitialiser l'imprimante, il faut carrémment la débrancher et la rebrancher au bout de quelques minutes. Si insuffisant il vaudrait mieux réinstalller le logiciel. 1/ désinstaller le logiciel en passant par le panneau de configuration .2/ réinstaller à l'aide du CD fourni. L'avantage de cette procédure, est qu'à l'issue, l'imprimante va imprimer une page test, qui vous indiquera le bon fonctionnement ou pas. Au sujet des niveaux d'encre, effectivement la plupart des imprimantes ne fonctionne plus si une seule couleur est vide
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veg762246153
Le 25 mars 2022
Question idiote, et je suppose que vous avez déjà vérifié, est-ce qu'il reste de l'encre ? Pas seulement de l'encre noire mais de couleur ? Sinon, votre imprimante doit être sous garantie, il faudrait la retourner.
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- miFRA
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 29 mars 2022
  @veg762246153 merci de vos réponses. Les réservoirs sont aux 2/3 pleins. J'ai téléphoné au service SAV de Darty qui ma conseillé de ramener l'imprimante au magasin, ce que j'ai fait vendredi. Ils l'ont pris en charge, je suis en attente d'une réponse.
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